Почему люди платят в банке за коммунальные услуги,ведь там посят набирать самим цифры квитка?

Платят там, где удобнее. Вам удобнее не заморачиваться - подать квиток и деньги, получить штампик. А другим удобнее - подойти к банкомату или терминалу. Мне, например, просто по дороге ближе - просто идешь домой и по дороге платишь; а до почты - остановка совсем в другую сторону )