В какие сроки энергосбыт обязан заключить договор с юл с момента подачи заявления?

Существовала организация сот "виктория". в 2008 году переименовали, согласно закона в днт"виктория"(дачи). пенсионеры по незнанию не переоформили договор в энергосбыте. счета 3 года выписывали на сот , деньги платили наличкой. теперь в 2013 г.меня назначают бухгалтером. в отчет эти счета влючать не могу. пытаюсь с27.12.12 перезаключить договор с энергосбытом, но результатов никаких. посоветуйте что делать ? существуют сроки заключения договоров ?